|
|
5.5 Informació i
comunicació |
|
|
|
|
|
|
|
5.5.3 ATENCIÓ TELEFÒNICA I PER CORREU
ELECTRÒNIC |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
2009-2010 |
|
|
|
|
|
|
|
CONSULTES |
|
|
|
|
|
|
|
|
Consultes
telefòniques |
16.173 |
|
|
|
|
|
|
|
Consultes per
correu electrònic |
5.224 |
|
|
|
|
|
|
|
TOTAL |
21.397 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
tema |
|
|
|
|
|
|
|
|
Establiment trucades a l'exterior UPC |
26,50% |
|
|
|
|
|
|
|
Informació estudis UPC |
18,50% |
|
|
|
|
|
|
|
Beques i ajuts |
2,00% |
|
|
|
|
|
|
|
Mobilitat |
1,60% |
|
|
|
|
|
|
|
Informació general |
33,40% |
|
|
|
|
|
|
|
Allotjament |
0,10% |
|
|
|
|
|
|
|
Tràmits Acadèmics |
4,90% |
|
|
|
|
|
|
|
Accés |
9,00% |
|
|
|
|
|
|
|
Vida universitària |
2,30% |
|
|
|
|
|
|
|
Treball |
1,50% |
|
|
|
|
|
|
|
Altres |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|